Izvješće o provedenom savjetovanju - Prijedlog Godišnjeg programa rada HAKOM-a za 2026.

Redni broj
Korisnik
Područje
Komentar
Status odgovora
Odgovor
1 MIRO OPAČAK GODIŠNJI PROGRAM RADA ZA 2026. GODINU Predlažem da se u Godišnji program rada HAKOM-a za 2026. uključe konkretne mjere i aktivnosti koje će osigurati pristupačnost elektroničkih komunikacija, poštanskih usluga i informacija za gluhe i gluhoslijepe osobe, s naglaskom na ravnopravan pristup komunikacijskim posrednicima. Glavne preporuke: 1. Uvođenje obveze pružanja usluga komunikacijskog posredovanja • HAKOM bi trebao definirati obvezu pružatelja elektroničkih komunikacijskih usluga da osiguraju pristup uslugama komunikacijskog posrednika za gluhe i gluhoslijepe korisnike. Ovo uključuje i video-komunikaciju s komunikacijskim posrednikom. 2. Pristupačni komunikacijski kanali • Potrebno je razviti i implementirati kanale koji omogućuju jednostavan pristup informacijama i podršku korisnicima koji ne koriste glasovnu komunikaciju, uključujući video pozive i digitalne platforme prilagođene osobama s oštećenjem sluha. 3. Edukacija i informiranost korisnika • Preporučuje se provedba edukativnih programa i kampanja koje gluhim osobama objašnjavaju dostupne usluge, prava i način korištenja komunikacijskog posrednika u kontekstu elektroničkih komunikacija i poštanskih usluga. 4. Suradnja s organizacijama civilnog društva • HAKOM treba osigurati uključivanje organizacija koje zastupaju interese gluhih i gluhoslijepih osoba u proces planiranja, evaluacije i unaprjeđenja usluga, kako bi se osigurao aktivni doprinos korisnika i prilagodba usluga njihovim potrebama. 5. Praćenje i izvještavanje • Program rada treba uključivati sustav praćenja provedbe mjera pristupačnosti i redovito izvještavanje o napretku, s posebnim pokazateljima dostupnosti usluga gluhim osobama. Ove aktivnosti omogućile bi da HAKOM-ov Godišnji program rada 2026. bude uključiv, ravnopravan i u skladu s Konvencijom UN-a o pravima osoba s invaliditetom, osiguravajući gluhim i gluhoslijepim osobama stvarni pristup elektroničkim komunikacijama i informacijama. Primljeno na znanje Zahvaljujemo na prijedlogu i na vrlo konstruktivnim preporukama koje se odnose na osiguravanje pristupačnosti elektroničkih komunikacija, poštanskih usluga i informacija za gluhe i gluhoslijepe osobe. HAKOM kontinuirano prepoznaje važnost ravnopravnog pristupa uslugama svih korisnika, uključujući osoba s invaliditetom te kontinuirano surađujemo s udrugama koje zastupaju njihove interese, kao i s predstavnicima akademske zajednice, u cilju unaprjeđenja regulatornog okvira, razmjene stručnih znanja kao i stvaranja šire društvene svijesti o specifičnim potrebama ove skupine korisnika. Između ostalog, HAKOM je u rujnu ove godine uspostavio savjetodavne mehanizme za djecu, korisnike starije životne dobi te krajnje korisnike s invaliditetom. U rad tih mehanizama uključeni su predstavnici udruga, operatora, akademske zajednice i nadležnih državnih tijela, a cilj je aktivna suradnja svih dionika što je poticaj za prepoznavanje novih izazova. Iako predložene mjere u ovom trenutku nećemo moći zasebno uključiti u Godišnji program rada za 2026., HAKOM će i dalje, postojećim aktivnostima i suradnjom sa stručnim i civilnim sektorom, pratiti potrebe osoba s invaliditetom te ćemo redovito razmatrati dodatna poboljšanja pristupačnosti u okviru zakonskih i tehničkih mogućnosti.
2 POLITISCOPE DSA, Operativni ciljevi Predlaže se uz Strateški cilj 3.: Regulatorna izvrsnost i usklađenost, u operativne ciljeve dodati aktivnosti koje odnose isključivo na organizacije civilnog društva koje su važan dionik sustava provedbe Akta o digitalnim uslugama. Smatramo da HAKOM kao centralno tijelo mora imati razvijene odnose s OCD-ima koje djeluju u području te utjecati na stvaranje poticajnog okruženja za OCD-e za preuzimanje uloga predviđenih Aktom o digitalnim uslugama (ponajprije uloge pouzdanog prijavitelja). Predlaže se dodavanje sljedećeg operativnog cilja: "Ako se za to ukaže potreba, održavanje sastanaka s organizacijama civilnog društva te praćenje natječaja za dodjelu financijskih sredstava za rad organizacija civilnog društva u području provedbe Akta o digitalnim uslugama." Djelomično prihvaćen HAKOM će dodati aktivnost sastanaka s organizacijama civilnog društva, ali se ne može obavezati pratiti natječaje za druge organizacije. Eventualne informacije oko natječaja koje bismo dobili, objavljivat ćemo na našim internetskim stranicama. U tekstu na str. 35. iza aktivnosti 10 dodaje se nova aktivnost 11, a narednima se povećava redni broj za +1. “Održavat ćemo dijalog s organizacijama civilnog društva koje su uključene u provedbu DSA-a i organizirati ili sudjelovati na tematskim sastancima prema potrebi. (11)” u tablici na 36. str. iza aktivnosti 10 dodaje se nova aktivnost 11, a narednima se povećava redni broj za +1. “R.Br. 11; Strateški prioritet 3.1; Naziv operativnog cilja Dijalog s civilnim društvom; Pokazatelj ishoda % održanih sastanaka; Planirana vrijednost 100 %; Rok izvršenja Q1-Q4; Nadležnost SDU; Izvor financiranja N“