Na temelju članka 16. stavka 1. točke 12. i članka 126. stavka 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama („Narodne novine“, broj 76/22), Vijeće Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti na sjednici održanoj 23. veljače 2023. donosi
PLAN NUMERIRANJA
I.OPĆE ODREDBE
Plan numeriranja uređuje ukupnost svih mogućih kombinacija sastavnica adresiranja uz pomoć znamenaka radi jedinstvenog prepoznavanja osoba, računalnih procesa, strojeva, uređaja ili elektroničke komunikacijske opreme koja je uključena u postupak ostvarivanja veze.
II.STRUKTURA BROJEVA
Ovim Planom numeriranja propisuje se struktura nacionalnog plana numeriranja.
1.Međunarodni broj
Međunarodni broj sadrži kod zemlje (eng.: CC - Country Code) iza kojeg slijedi nacionalni (značajni) broj (eng.: N(S)N - National (Significant) Number), kao što je prikazano na slici 1.
U skladu s ITU-T preporukom E.164, duljina međunarodnog broja iznosi najviše petnaest znamenaka.
Međunarodni kod Republike Hrvatske je „385“, a međunarodni predbroj je „00“ (kao međunarodni prefiks se može koristiti i „+“).
Međunarodni broj
Kod zemlje Country code
Nacionalni (značajni) broj National (Significant) Number
CC
N(S)N
Slika 1.Struktura međunarodnog broja
2.Nacionalni (značajni) broj
Nacionalni (značajni) broj sadrži nacionalni odredišni kod iza kojeg slijedi pretplatnički broj (eng.: SN - Subscriber Number), kao što je prikazano na slici 2.
Ovisno o području primjene, nacionalni odredišni kod može određivati:
2.1.zemljopisno područje numeriranja (županiju)
2.2.nezemljopisno područje numeriranja.
Razlikuju se zemljopisni i nezemljopisni nacionalni (značajni) broj.
Duljina i svrha korištenja nacionalnih (značajnih) brojeva u Republici Hrvatskoj definirana je u poglavlju III. Popis nacionalnih brojeva i kratkih kodova ovog Plana numeriranja.
Nacionalni predbroj u Republici Hrvatskoj je „0“ i nije dio nacionalnog (značajnog) broja.
Nacionalni (značajni) broj (N(S)N)
Nacionalni odredišni kod
Pretplatnički broj (Subscriber Number)
NDC
SN
Slika 2. Struktura nacionalnog broja
2.1.Zemljopisni broj
Zemljopisni broj je nacionalni (značajni) broj u nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži.
U skladu s ITU-T preporukom E.164 za zemljopisni broj, nacionalni odredišni kod u nacionalnom (značajnom) broju u nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži ima strukturu tranzitnog koda (eng.: „TC - Trunk Code“), koji u kombinaciji s nacionalnim predbrojem čini područni kod (eng.: „Area Code“).
Zemljopisni broj iznimno se može koristiti putem aplikativnog rješenja na terminalnom uređaju, koji osigurava pokretljivost korisnika, uz preduvjet da je zemljopisni broj vezan uz fizičku lokaciju korisnika u nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži. U navedenom slučaju potrebno je u potpunosti zadovoljiti važeći regulatorni okvir vezanom za međupovezivanje, naplatu odlaznog/dolaznog poziva, tajni nadzor, prijenos broja i pozivanja hitnih službi (lociranje korisnika).
Detaljniji prikaz duljine i svrha korištenja navedenog broja definirani su u Tablici 1. ovog Plana numeriranja.
2.2.Nezemljopisni broj
Razlikuju se sljedeće vrste nezemljopisnih brojeva:
-nacionalni (značajni) broj u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
-nacionalni (značajni) broj za usluge s posebnom tarifom
-nacionalni (značajni) broj za usluge jedinstvenog pristupnog broja
-nacionalni (značajni) broj za usluge besplatnog poziva
-nacionalni (značajni) broj za usluge osobnog broja
-nacionalni (značajni) broj za M2M usluge.
Nezemljopisni broj sastoji se od nacionalnog odredišnog koda i pretplatničkog broja, kao što je prikazano na slici 2.
Pri dodjeli nacionalnih (značajnih) brojeva za usluge s posebnom tarifom i nacionalnih (značajnih) brojeva za usluge besplatnog poziva, HAKOM vodi računa da se vodeće znamenke pretplatničkih brojeva ne preklapaju.
Sukladno ITU-T preporukama E.168, E.168.1 i F.850, nacionalni (značajni) broj za usluge osobnog broja jedinstveno identificira korisnika i pomoću istoga pozivajući korisnik pristupa korisniku navedenog broja. Usluge osobnog broja odnose se na usluge kojima korisnik spaja svoj terminalni uređaj na bilo koju terminacijsku točku mreže i ostvaruje/zaprima pozive/poruke koristeći isti broj.
Nacionalni (značajni) broj za M2M usluge može se koristiti za usluge unutar pokretnih elektroničkih komunikacijskih mreža. Komunikacija između strojeva (eng. machine-to-machine, M2M) je, bežična ili žična, automatizirana razmjena informacija između tehničke opreme, kao što su mehanizacija, strojevi, vozila ili mjerni uređaji (npr. za mjerenje potrošnje struje, plina i vode), međusobno ili s centralnim sustavom za obradu podataka. Daljinski nadzor, daljinsko upravljanje i daljinsko održavanje strojeva, opreme i sustava, koji se tradicionalno naziva telemetrija, može biti dio M2M komunikacije. M2M tehnologija povezuje informacijske i komunikacijske tehnologije. Iznimno, nacionalni (značajni) broj za M2M usluge može se koristiti izvanteritorijalno na području Europske unije.
Detaljniji prikaz duljine i svrha korištenja svih vrsta nezemljopisnih brojeva definirani su u Tablici 1. ovog Plana numeriranja.
3.Kratki kodovi
Razlikuju se sljedeće vrste kratkih kodova:
-kratki kodovi za hitne službe
-kratki kodovi za govorne usluge
-kodovi za uslugu odabira operatora
-kratki kodovi za usluge brzojava
-kratki kodovi za SMS/MMS usluge.
3.1.Kratki kodovi za hitne službe
Upotrebljavaju se za pristup hitnim službama, kako je propisano u Tablici 2. ovog Plana numeriranja.
3.2.Kratki kodovi za govorne usluge
Upotrebljavaju se za pristup uslugama bez posebne tarife i s posebnom tarifom.
Upotrebljavaju se za pružanje sljedećih usluga: vremenska prognoza, točno vrijeme i buđenje, informacije o pretplatnicima, prometne informacije, opće informacije, informacije o javnom prijevozu, pozivanje taksi službe i medicinsko savjetovanje.
Podjela kratkih kodova za govorne usluge detaljnije je propisana u Tablici 2. ovog Plana numeriranja.
Operatori javno dostupne telefonske usluge mogu koristiti kratke kodove iz posebno određenog raspona u skladu s Tablicom 2. ovog Plana numeriranja, bez posebne odluke o dodjeli, pod uvjetom da se takvi kodovi koriste isključivo u vlastitoj mreži i to za usluge koje su dostupne isključivo korisnicima tog operatora (usluge podrške korisnicima) te se isti moraju koristiti u skladu s ovim Planom numeriranja.
3.3.Kodovi za uslugu odabira operatora
Prigodom korištenja usluge odabira operatora bira se oznaka usluge, kod operatora te željeni nacionalni ili međunarodni broj (npr. 1021 023 XX XX XX). Oznaka usluge i kod operatora nisu dio nacionalnog ili međunarodnog broja.
3.4.Kratki kodovi za usluge brzojava
Upotrebljavaju se za pružanje govornih usluga predaje brzojava.
3.5.Kratki kodovi za SMS/MMS usluge
Upotrebljavaju se za usluge s posebnom tarifom i za usluge podrške korisnicima, odnosno aktivaciju dodatnih usluga operatora javno dostupne telefonske usluge.
Za usluge s posebnom tarifom dodjeljuju se šesteroznamenkasti kodovi, te kod kratkih kodova za SMS/MMS usluge čijim korištenjem krajnji korisnici ostvaruju mogućnost konzumiranja sadržaja na uređajima (npr. zvučne melodije, čuvari zaslona, instant poručivanje putem kratkih kodova i dr.) druga znamenka određuje vrstu usluge. Navedeno pravilo se ne primjenjuje kod kratkih kodova čija je namjena ostvarivanje mogućnosti kupovine fizičkih roba i usluga (npr. usluge Internet kupovine, prijevoza, parkiranja, ulaznica i dr.) u skladu s ovim Planom numeriranja.
Operatori javno dostupne telefonske usluge mogu koristiti kratke kodove iz posebno određenog raspona u skladu s Tablicom 3. ovog Plana numeriranja, bez posebne odluke o dodjeli, pod uvjetom da se takvi kodovi koriste isključivo u vlastitoj mreži i to za usluge koje su dostupne isključivo korisnicima tog operatora (usluge podrške korisnicima i aktivacije dodatnih usluga) te se isti moraju koristiti u skladu s ovim Planom numeriranja.
III.POPIS NACIONALNIH BROJEVA I KRATKIH KODOVA
Tablica 1. Nacionalni brojevi
Nacionalni brojevi
(1)
(2)
(3)
(4)
NDC
Duljina NSN broja*
Svrha korištenja (E.164)
Dodatne informacije
Maks.
Min.
1
8
8
Zemljopisni broj
Zagrebačka županija i Grad Zagreb
20
9
8
Zemljopisni broj
Dubrovačko - neretvanska županija
21
9
8
Zemljopisni broj
Splitsko - dalmatinska županija
22
9
8
Zemljopisni broj
Šibensko - kninska županija
23
9
8
Zemljopisni broj
Zadarska županija
2x
-
-
Rezervirano
x = 4-9
31
9
8
Zemljopisni broj
Osječko - baranjska županija
32
9
8
Zemljopisni broj
Vukovarsko - srijemska županija
33
9
8
Zemljopisni broj
Virovitičko - podravska županija
34
9
8
Zemljopisni broj
Požeško - slavonska županija
35
9
8
Zemljopisni broj
Brodsko - posavska županija
3x
-
-
Rezervirano
x = 0, 6-9
40
9
8
Zemljopisni broj
Međimurska županija
42
9
8
Zemljopisni broj
Varaždinska županija
43
9
8
Zemljopisni broj
Bjelovarsko - bilogorska županija
44
9
8
Zemljopisni broj
Sisačko - moslavačka županija
47
9
8
Zemljopisni broj
Karlovačka županija
48
9
8
Zemljopisni broj
Koprivničko - križevačka županija
49
9
8
Zemljopisni broj
Krapinska - zagorska županija
4x
-
-
Rezervirano
x = 1, 5-6
51
9
8
Zemljopisni broj
Primorsko - goranska županija
52
9
8
Zemljopisni broj
Istarska županija
53
9
8
Zemljopisni broj
Ličko - senjska županija
5x
-
-
Rezervirano
x = 0, 4-9
60
8
6
Nezemljopisni broj - posebna tarifa
Usluge općeg sadržaja
609**
8
6
Nezemljopisni broj - posebna tarifa
Usluge humanitarnog karaktera/prikupljanje humanitarne pomoći
61
8
6
Nezemljopisni broj - posebna tarifa
Usluge glasovanja
64
8
8
Nezemljopisni broj - posebna tarifa
Usluge sa sadržajem neprimjerenim za djecu
65
8
8
Nezemljopisni broj - posebna tarifa
Usluge nagradnih igara
69
8
8
Nezemljopisni broj - posebna tarifa
Usluge namijenjene djeci
6x
-
-
Rezervirano
x = 2, 3, 6-8
72
8
8
Nezemljopisni broj
Usluge jedinstvenog pristupnog broja
74
8
8
Nezemljopisni broj
Usluge osobnog broja
75
8
8
Nezemljopisni broj
Usluge osobnog broja
7x
-
-
Rezervirano
x = 0, 1, 3, 6, 7, 8, 9
800
9
7
Nezemljopisni broj - besplatni poziv
-
801
9
7
Nezemljopisni broj - besplatni poziv
Unaprijed plaćene usluge prijenosa govora putem interneta (eng. calling card)
888
9
9
Nezemljopisni broj
Telemarketing
890xy
10
10
Nezemljopisni broj - M2M usluge
Slobodno x, y = 0-9
89xy
10
10
Nezemljopisni broj - M2M usluge
Slobodno x = 1-4, y = 0-9
89xy
10
10
Nezemljopisni broj - M2M usluge
Rezervirano x = 5-9, y = 0-9
8x
-
-
Rezervirano
x = 1-7
901
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
90x
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno x = 2-9
91
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
92
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
93
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno
94
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno
95
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
96
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno
970
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
9751
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
975x
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno x = 0, 2-4
975xy
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno x = 5-9 y = 0-9
976
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
977
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
979
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
97x
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno x = 1-4, 8
98
9
8
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
99
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
*Duljina NSN broja uključuje i znamenke NDC-a
** U skladu sa Zakonom o humanitarnoj pomoći
Tablica 2. Kratki kodovi za govorne usluge
Kratki kodovi za govorne usluge
(1)
(2)
(3)
(4)
Raspon/kratki kod
Duljina kratkog koda*
Svrha korištenja
Dodatne informacije
Maks.
Min.
10
4
4
Odabir operatora
-
112
3
3
Harmonizirani europski broj
Jedinstveni europski broj za hitne službe
116
6
6
Harmonizirani europski broj
Rezervirano
116000
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za nestalu djecu
116006
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za žrtve zločina
116016
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za pomoć žrtvama nasilja nad ženama
116111
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za djecu
116117
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za medicinske usluge
116123
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za emocionalnu pomoć
118
5
5
Usluge bez posebne tarife/posebna tarifa
Usluge davanja obavijesti o informacijama pretplatnika
129AB
5
4
Usluge brzojava
npr. pristup usluzi brzojav A i B=0-9
133
5
5
Usluge aktivacije SMS usluge
-
13ABC
5
5
Kratki kod za usluge podrške korisnicima
Raspon za operatore javno dostupne telefonske usluge A = 0,1,2,4,5,6,7,8,9 i B,C=0-9
192
3
3
Hitne službe
Policija
193
3
3
Hitne službe
Vatrogasci
194
3
3
Hitne službe
Hitna pomoć
195
3
3
Hitne službe
Nacionalna središnjica za usklađivanje traganja i spašavanja na moru
1987
4
4
Hitne službe
Pomoć na cestama
1ABCD
5
3
Usluge bez posebne tarife/posebna tarifa
A = 4, 5, 6, 7, 8; B, C i D=0-9; a u slučaju kada je A=2 tada je B=0-8; C i D=0-9
2
-
-
Rezervirano
-
3
-
-
Rezervirano
-
4
-
-
Rezervirano
-
5
-
-
Rezervirano
-
6
-
-
Rezervirano
-
7
-
-
Rezervirano
-
8
-
-
Rezervirano
-
9
-
-
Rezervirano
-
*Duljina kratkog koda uključuje i znamenke raspona
Tablica 3. Kratki kodovi za SMS i MMS usluge
Kratki kodovi za SMS i MMS usluge
(1)
(2)
(3)
(4)
Raspon/kratki kod
Duljina kratkog koda*
Svrha korištenja
Dodatne informacije
Maks.
Min.
116000
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za nestalu djecu
116006
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za žrtve zločina
116016
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za pomoć žrtvama nasilja nad ženama
116111
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za djecu
116117
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za medicinske usluge
116123
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za emocionalnu pomoć
116
6
6
Harmonizirani europski broj
Rezervirano
118
5
5
Usluge s posebnom tarifom
Usluga davanja obavijesti o informacijama pretplatnika
13ABC
5
5
Usluge podrške korisnicima i aktivacije dodatnih usluga
Raspon za operatore javno dostupne telefonske usluge A = 0,1,2,4,5,6,7,8,9 i B,C=0-9
112
5
3
Harmonizirani europski broj
Jedinstveni europski broj za hitne službe
192
5
3
Hitne službe
Policija
193
5
3
Hitne službe
Vatrogasci
194
5
3
Hitne službe
Hitna pomoć
195
5
3
Hitne službe
Nacionalna središnjica za usklađivanje traganja i spašavanja na moru
1987
6
4
Hitne službe
Pomoć na cestama
1x
-
-
Rezervirano
x = 2, 4-9
2
-
-
Rezervirano
-
3
-
-
Rezervirano
-
4
-
-
Rezervirano
-
5
-
-
Rezervirano
-
60**
5
5
Usluge s posebnom tarifom
Nagradne igre
61
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Servisne usluge
64
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge sa sadržajem neprimjerenim za djecu
65**
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Nagradne igre
66
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge zabavnog sadržaja
6x
6
6
Rezervirano
x = 2, 3, 7-9
70
6
6
Usluge platnih transakcija
Usluge kupovine fizičkih roba i usluga (npr. usluge Internet kupovine, prijevoza, parkiranja, ulaznica i dr.)
71
6
6
Usluge platnih transakcija
Usluge kupovine fizičkih roba i usluga (npr. usluge Internet kupovine, prijevoza, parkiranja, ulaznica i dr.)
75
6
6
Usluge platnog prometa
Usluge kupovine fizičkih roba i usluga (npr. usluge Internet kupovine, prijevoza, parkiranja, ulaznica i dr.)
7x
6
6
Rezervirano
x = 2-4, 6-9
800
6
6
SMS/MMS besplatne usluge
-
809***
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge humanitarnog karaktera/prikupljanje humanitarne pomoći
818283
6
6
INFO usluga
Kratki kod za davanje informacija o operatoru usluga s posebnom tarifom
81
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Servisne usluge
84
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge sa sadržajem neprimjerenim za djecu
85
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge čavrljanja
86
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge zabavnog sadržaja
88
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge čavrljanja neprimjerenim za djecu
8x
6
6
Rezervirano
x = 2, 3, 7, 9
9x
-
-
Rezervirano
-
IV.PLAN BIRANJA
Tablica 4. Načini biranja brojeva u RH
Objašnjenje
Zemljopisni brojevi
Primjer broja (zemljopisnog)
0
21
333 000
Opći nazivi
Nacionalni (značajni) broj N(S)N
Nacionalni predbroj
Nacionalni odredišni kod (NDC)
Pretplatnički broj
Nazivi za zemljopisne brojeve
Nacionalni predbroj
Tranzitni kod (trunk)
Pretplatnički broj
Područni kod (Area Code)
Pretplatnički broj
Pozivanje zemljopisnih brojeva iz mobilnih mreža
Međunarodni predbroj: 00 ili '+'
Kod zemlje: 385
Nacionalni (značajni) broj n(s)n
Objašnjenje
Nezemljopisni brojevi
Primjer broja (nezemljopisnog)
0
800
8282
Nazivi za nezemljopisne brojeve
Nacionalni predbroj
Nacionalni odredišni kod (NDC)
Pretplatnički broj
Pozivanje nezemljopisnih brojeva iz mobilnih mreža
Međunarodni predbroj: 00 ili '+'
Kod zemlje: 385
Nacionalni (značajni) broj n(s)N
V.PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE
Stupanjem na snagu ovog Plana numeriranja prestaje važiti Plan numeriranja („Narodne novine“ br. 129/15, 124/19 i 131/20). Dodijeljeni brojevi koji se ukidaju ovim Planom numeriranja mogu se upotrebljavati do isteka roka od šest mjeseci od dana stupanja na snagu ovog Plana numeriranja.
Ovaj Plan numeriranja stupa na snagu osmoga dana od dana objave u „Narodnim novinama“, osim u dijelu koji se odnosi na prelazak brojeva na 888 brojeve te prestanak korištenja nacionalnih (značajnih) brojeva za usluge pristupa internetu, koji stupa na snagu šest mjeseci od dana stupanja na snagu ovog Plana numeriranja.
HRVATSKA REGULATORNA AGENCIJA ZA
MREŽNE DJELATNOSTI
Na temelju članka 16. stavka 1. točke 12. i članka 126. stavka 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama („Narodne novine“, broj 76/22), Vijeće Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti na sjednici održanoj 23. veljače 2023. donosi
PLAN NUMERIRANJA
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
I. OPĆE ODREDBE
Plan numeriranja uređuje ukupnost svih mogućih kombinacija sastavnica adresiranja uz pomoć znamenaka radi jedinstvenog prepoznavanja osoba, računalnih procesa, strojeva, uređaja ili elektroničke komunikacijske opreme koja je uključena u postupak ostvarivanja veze.
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
II. STRUKTURA BROJEVA
Ovim Planom numeriranja propisuje se struktura nacionalnog plana numeriranja.
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
1. Međunarodni broj
Međunarodni broj sadrži kod zemlje ( eng .: CC - Country Code) iza kojeg slijedi nacionalni (značajni) broj ( eng .: N(S)N - National (Significant) Number), kao što je prikazano na slici 1.
U skladu s ITU-T preporukom E.164, duljina međunarodnog broja iznosi najviše petnaest znamenaka.
Međunarodni kod Republike Hrvatske je „385“, a međunarodni predbroj je „00“ (kao međunarodni prefiks se može koristiti i „+“).
Međunarodni broj
Kod zemlje Country code
Nacionalni (značajni) broj National (Significant) Number
CC
N(S)N
Slika 1. Struktura međunarodnog broja
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
2. Nacionalni (značajni) broj
Nacionalni (značajni) broj sadrži nacionalni odredišni kod iza kojeg slijedi pretplatnički broj (eng.: SN - Subscriber Number), kao što je prikazano na slici 2.
Ovisno o području primjene, nacionalni odredišni kod može određivati:
2.1. zemljopisno područje numeriranja (županiju)
2.2. nezemljopisno područje numeriranja.
Razlikuju se zemljopisni i nezemljopisni nacionalni (značajni) broj.
Duljina i svrha korištenja nacionalnih (značajnih) brojeva u Republici Hrvatskoj definirana je u poglavlju III. Popis nacionalnih brojeva i kratkih kodova ovog Plana numeriranja.
Nacionalni predbroj u Republici Hrvatskoj je „0“ i nije dio nacionalnog (značajnog) broja.
Nacionalni (značajni) broj (N(S)N)
Nacionalni odredišni kod
Pretplatnički broj (Subscriber Number)
NDC
SN
Slika 2. Struktura nacionalnog broja
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
2.1. Zemljopisni broj
Zemljopisni broj je nacionalni (značajni) broj u nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži.
U skladu s ITU-T preporukom E.164 za zemljopisni broj, nacionalni odredišni kod u nacionalnom (značajnom) broju u nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži ima strukturu tranzitnog koda (eng.: „TC - Trunk Code“), koji u kombinaciji s nacionalnim predbrojem čini područni kod (eng.: „Area Code“).
Zemljopisni broj iznimno se može koristiti putem aplikativnog rješenja na terminalnom uređaju, koji osigurava pokretljivost korisnika, uz preduvjet da je zemljopisni broj vezan uz fizičku lokaciju korisnika u nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži. U navedenom slučaju potrebno je u potpunosti zadovoljiti važeći regulatorni okvir vezanom za međupovezivanje, naplatu odlaznog/dolaznog poziva, tajni nadzor, prijenos broja i pozivanja hitnih službi (lociranje korisnika).
Detaljniji prikaz duljine i svrha korištenja navedenog broja definirani su u Tablici 1. ovog Plana numeriranja.
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
2.2. Nezemljopisni broj
Razlikuju se sljedeće vrste nezemljopisnih brojeva:
- nacionalni (značajni) broj u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
- nacionalni (značajni) broj za usluge s posebnom tarifom
- nacionalni (značajni) broj za usluge jedinstvenog pristupnog broja
- nacionalni (značajni) broj za usluge besplatnog poziva
- nacionalni (značajni) broj za usluge osobnog broja
- nacionalni (značajni) broj za M2M usluge.
Nezemljopisni broj sastoji se od nacionalnog odredišnog koda i pretplatničkog broja, kao što je prikazano na slici 2.
Pri dodjeli nacionalnih (značajnih) brojeva za usluge s posebnom tarifom i nacionalnih (značajnih) brojeva za usluge besplatnog poziva, HAKOM vodi računa da se vodeće znamenke pretplatničkih brojeva ne preklapaju.
Sukladno ITU-T preporukama E.168, E.168.1 i F.850, nacionalni (značajni) broj za usluge osobnog broja jedinstveno identificira korisnika i pomoću istoga pozivajući korisnik pristupa korisniku navedenog broja. Usluge osobnog broja odnose se na usluge kojima korisnik spaja svoj terminalni uređaj na bilo koju terminacijsku točku mreže i ostvaruje/zaprima pozive/poruke koristeći isti broj.
Nacionalni (značajni) broj za M2M usluge može se koristiti za usluge unutar pokretnih elektroničkih komunikacijskih mreža. Komunikacija između strojeva (eng. machine-to-machine, M2M) je, bežična ili žična, automatizirana razmjena informacija između tehničke opreme, kao što su mehanizacija, strojevi, vozila ili mjerni uređaji (npr. za mjerenje potrošnje struje, plina i vode), međusobno ili s centralnim sustavom za obradu podataka. Daljinski nadzor, daljinsko upravljanje i daljinsko održavanje strojeva, opreme i sustava, koji se tradicionalno naziva telemetrija, može biti dio M2M komunikacije. M2M tehnologija povezuje informacijske i komunikacijske tehnologije. Iznimno, nacionalni (značajni) broj za M2M usluge može se koristiti izvanteritorijalno na području Europske unije.
Detaljniji prikaz duljine i svrha korištenja svih vrsta nezemljopisnih brojeva definirani su u Tablici 1. ovog Plana numeriranja.
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
3. Kratki kodovi
Razlikuju se sljedeće vrste kratkih kodova:
- kratki kodovi za hitne službe
- kratki kodovi za govorne usluge
- kodovi za uslugu odabira operatora
- kratki kodovi za usluge brzojava
- kratki kodovi za SMS/MMS usluge.
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
3.1. Kratki kodovi za hitne službe
Upotrebljavaju se za pristup hitnim službama, kako je propisano u Tablici 2. ovog Plana numeriranja.
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
3.2. Kratki kodovi za govorne usluge
Upotrebljavaju se za pristup uslugama bez posebne tarife i s posebnom tarifom.
Upotrebljavaju se za pružanje sljedećih usluga: vremenska prognoza, točno vrijeme i buđenje, informacije o pretplatnicima, prometne informacije, opće informacije, informacije o javnom prijevozu, pozivanje taksi službe i medicinsko savjetovanje.
Podjela kratkih kodova za govorne usluge detaljnije je propisana u Tablici 2. ovog Plana numeriranja.
Operatori javno dostupne telefonske usluge mogu koristiti kratke kodove iz posebno određenog raspona u skladu s Tablicom 2. ovog Plana numeriranja, bez posebne odluke o dodjeli, pod uvjetom da se takvi kodovi koriste isključivo u vlastitoj mreži i to za usluge koje su dostupne isključivo korisnicima tog operatora (usluge podrške korisnicima) te se isti moraju koristiti u skladu s ovim Planom numeriranja.
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
3.3. Kodovi za uslugu odabira operatora
Prigodom korištenja usluge odabira operatora bira se oznaka usluge, kod operatora te željeni nacionalni ili međunarodni broj (npr. 1021 023 XX XX XX). Oznaka usluge i kod operatora nisu dio nacionalnog ili međunarodnog broja.
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
3.4. Kratki kodovi za usluge brzojava
Upotrebljavaju se za pružanje govornih usluga predaje brzojava.
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
3.5. Kratki kodovi za SMS/MMS usluge
Upotrebljavaju se za usluge s posebnom tarifom i za usluge podrške korisnicima, odnosno aktivaciju dodatnih usluga operatora javno dostupne telefonske usluge.
Za usluge s posebnom tarifom dodjeljuju se šesteroznamenkasti kodovi, te kod kratkih kodova za SMS/MMS usluge čijim korištenjem krajnji korisnici ostvaruju mogućnost konzumiranja sadržaja na uređajima (npr. zvučne melodije, čuvari zaslona, instant poručivanje putem kratkih kodova i dr.) druga znamenka određuje vrstu usluge. Navedeno pravilo se ne primjenjuje kod kratkih kodova čija je namjena ostvarivanje mogućnosti kupovine fizičkih roba i usluga (npr. usluge Internet kupovine, prijevoza, parkiranja, ulaznica i dr.) u skladu s ovim Planom numeriranja.
Operatori javno dostupne telefonske usluge mogu koristiti kratke kodove iz posebno određenog raspona u skladu s Tablicom 3. ovog Plana numeriranja, bez posebne odluke o dodjeli, pod uvjetom da se takvi kodovi koriste isključivo u vlastitoj mreži i to za usluge koje su dostupne isključivo korisnicima tog operatora (usluge podrške korisnicima i aktivacije dodatnih usluga) te se isti moraju koristiti u skladu s ovim Planom numeriranja.
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
III. POPIS NACIONALNIH BROJEVA I KRATKIH KODOVA
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
Tablica 1. Nacionalni brojevi
Nacionalni brojevi
(1)
(2)
(3)
(4)
NDC
Duljina NSN broja*
Svrha korištenja (E.164)
Dodatne informacije
Maks.
Min.
1
8
8
Zemljopisni broj
Zagrebačka županija i Grad Zagreb
20
9
8
Zemljopisni broj
Dubrovačko - neretvanska županija
21
9
8
Zemljopisni broj
Splitsko - dalmatinska županija
22
9
8
Zemljopisni broj
Šibensko - kninska županija
23
9
8
Zemljopisni broj
Zadarska županija
2x
-
-
Rezervirano
x = 4-9
31
9
8
Zemljopisni broj
Osječko - baranjska županija
32
9
8
Zemljopisni broj
Vukovarsko - srijemska županija
33
9
8
Zemljopisni broj
Virovitičko - podravska županija
34
9
8
Zemljopisni broj
Požeško - slavonska županija
35
9
8
Zemljopisni broj
Brodsko - posavska županija
3x
-
-
Rezervirano
x = 0, 6-9
40
9
8
Zemljopisni broj
Međimurska županija
42
9
8
Zemljopisni broj
Varaždinska županija
43
9
8
Zemljopisni broj
Bjelovarsko - bilogorska županija
44
9
8
Zemljopisni broj
Sisačko - moslavačka županija
47
9
8
Zemljopisni broj
Karlovačka županija
48
9
8
Zemljopisni broj
Koprivničko - križevačka županija
49
9
8
Zemljopisni broj
Krapinska - zagorska županija
4x
-
-
Rezervirano
x = 1, 5-6
51
9
8
Zemljopisni broj
Primorsko - goranska županija
52
9
8
Zemljopisni broj
Istarska županija
53
9
8
Zemljopisni broj
Ličko - senjska županija
5x
-
-
Rezervirano
x = 0, 4-9
60
8
6
Nezemljopisni broj - posebna tarifa
Usluge općeg sadržaja
609**
8
6
Nezemljopisni broj - posebna tarifa
Usluge humanitarnog karaktera/prikupljanje humanitarne pomoći
61
8
6
Nezemljopisni broj - posebna tarifa
Usluge glasovanja
64
8
8
Nezemljopisni broj - posebna tarifa
Usluge sa sadržajem neprimjerenim za djecu
65
8
8
Nezemljopisni broj - posebna tarifa
Usluge nagradnih igara
69
8
8
Nezemljopisni broj - posebna tarifa
Usluge namijenjene djeci
6x
-
-
Rezervirano
x = 2, 3, 6-8
72
8
8
Nezemljopisni broj
Usluge jedinstvenog pristupnog broja
74
8
8
Nezemljopisni broj
Usluge osobnog broja
75
8
8
Nezemljopisni broj
Usluge osobnog broja
7x
-
-
Rezervirano
x = 0, 1, 3, 6, 7, 8, 9
800
9
7
Nezemljopisni broj - besplatni poziv
-
801
9
7
Nezemljopisni broj - besplatni poziv
Unaprijed plaćene usluge prijenosa govora putem interneta (eng. calling card)
888
9
9
Nezemljopisni broj
Telemarketing
890xy
10
10
Nezemljopisni broj - M2M usluge
Slobodno x, y = 0-9
89xy
10
10
Nezemljopisni broj - M2M usluge
Slobodno x = 1-4, y = 0-9
89xy
10
10
Nezemljopisni broj - M2M usluge
Rezervirano x = 5-9, y = 0-9
8x
-
-
Rezervirano
x = 1-7
901
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
90x
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno x = 2-9
91
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
92
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
93
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno
94
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno
95
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
96
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno
970
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
9751
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
975x
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno x = 0, 2-4
975xy
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno x = 5-9 y = 0-9
976
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
977
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
979
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
97x
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Slobodno x = 1-4, 8
98
9
8
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
99
9
9
Nezemljopisni broj - usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži
Zauzeto
*Duljina NSN broja uključuje i znamenke NDC-a
** U skladu sa Zakonom o humanitarnoj pomoći
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
Tablica 2. Kratki kodovi za govorne usluge
Kratki kodovi za govorne usluge
(1)
(2)
(3)
(4)
Raspon/kratki kod
Duljina kratkog koda*
Svrha korištenja
Dodatne informacije
Maks.
Min.
10
4
4
Odabir operatora
-
112
3
3
Harmonizirani europski broj
Jedinstveni europski broj za hitne službe
116
6
6
Harmonizirani europski broj
Rezervirano
116000
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za nestalu djecu
116006
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za žrtve zločina
116016
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za pomoć žrtvama nasilja nad ženama
116111
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za djecu
116117
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za medicinske usluge
116123
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za emocionalnu pomoć
118
5
5
Usluge bez posebne tarife/posebna tarifa
Usluge davanja obavijesti o informacijama pretplatnika
129AB
5
4
Usluge brzojava
npr. pristup usluzi brzojav A i B=0-9
133
5
5
Usluge aktivacije SMS usluge
-
13ABC
5
5
Kratki kod za usluge podrške korisnicima
Raspon za operatore javno dostupne telefonske usluge A = 0,1,2,4,5,6,7,8,9 i B,C=0-9
192
3
3
Hitne službe
Policija
193
3
3
Hitne službe
Vatrogasci
194
3
3
Hitne službe
Hitna pomoć
195
3
3
Hitne službe
Nacionalna središnjica za usklađivanje traganja i spašavanja na moru
1987
4
4
Hitne službe
Pomoć na cestama
1ABCD
5
3
Usluge bez posebne tarife/posebna tarifa
A = 4, 5, 6, 7, 8; B, C i D=0-9; a u slučaju kada je A=2 tada je B=0-8; C i D=0-9
2
-
-
Rezervirano
-
3
-
-
Rezervirano
-
4
-
-
Rezervirano
-
5
-
-
Rezervirano
-
6
-
-
Rezervirano
-
7
-
-
Rezervirano
-
8
-
-
Rezervirano
-
9
-
-
Rezervirano
-
*Duljina kratkog koda uključuje i znamenke raspona
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
Tablica 3. Kratki kodovi za SMS i MMS usluge
Kratki kodovi za SMS i MMS usluge
(1)
(2)
(3)
(4)
Raspon/kratki kod
Duljina kratkog koda*
Svrha korištenja
Dodatne informacije
Maks.
Min.
116000
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za nestalu djecu
116006
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za žrtve zločina
116016
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za pomoć žrtvama nasilja nad ženama
116111
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za djecu
116117
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za medicinske usluge
116123
6
6
Harmonizirani europski broj
Pozivni centar za emocionalnu pomoć
116
6
6
Harmonizirani europski broj
Rezervirano
118
5
5
Usluge s posebnom tarifom
Usluga davanja obavijesti o informacijama pretplatnika
13ABC
5
5
Usluge podrške korisnicima i aktivacije dodatnih usluga
Raspon za operatore javno dostupne telefonske usluge A = 0,1,2,4,5,6,7,8,9 i B,C=0-9
112
5
3
Harmonizirani europski broj
Jedinstveni europski broj za hitne službe
192
5
3
Hitne službe
Policija
193
5
3
Hitne službe
Vatrogasci
194
5
3
Hitne službe
Hitna pomoć
195
5
3
Hitne službe
Nacionalna središnjica za usklađivanje traganja i spašavanja na moru
1987
6
4
Hitne službe
Pomoć na cestama
1x
-
-
Rezervirano
x = 2, 4-9
2
-
-
Rezervirano
-
3
-
-
Rezervirano
-
4
-
-
Rezervirano
-
5
-
-
Rezervirano
-
60**
5
5
Usluge s posebnom tarifom
Nagradne igre
61
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Servisne usluge
64
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge sa sadržajem neprimjerenim za djecu
65**
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Nagradne igre
66
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge zabavnog sadržaja
6x
6
6
Rezervirano
x = 2, 3, 7-9
70
6
6
Usluge platnih transakcija
Usluge kupovine fizičkih roba i usluga (npr. usluge Internet kupovine, prijevoza, parkiranja, ulaznica i dr.)
71
6
6
Usluge platnih transakcija
Usluge kupovine fizičkih roba i usluga (npr. usluge Internet kupovine, prijevoza, parkiranja, ulaznica i dr.)
75
6
6
Usluge platnog prometa
Usluge kupovine fizičkih roba i usluga (npr. usluge Internet kupovine, prijevoza, parkiranja, ulaznica i dr.)
7x
6
6
Rezervirano
x = 2-4, 6-9
800
6
6
SMS/MMS besplatne usluge
-
809***
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge humanitarnog karaktera/prikupljanje humanitarne pomoći
818283
6
6
INFO usluga
Kratki kod za davanje informacija o operatoru usluga s posebnom tarifom
81
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Servisne usluge
84
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge sa sadržajem neprimjerenim za djecu
85
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge čavrljanja
86
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge zabavnog sadržaja
88
6
6
Usluge s posebnom tarifom
Usluge čavrljanja neprimjerenim za djecu
8x
6
6
Rezervirano
x = 2, 3, 7, 9
9x
-
-
Rezervirano
-
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
IV. PLAN BIRANJA
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
Tablica 4. Načini biranja brojeva u RH
Objašnjenje
Zemljopisni brojevi
Primjer broja (zemljopisnog)
0
21
333 000
Opći nazivi
Nacionalni (značajni) broj N(S)N
Nacionalni predbroj
Nacionalni odredišni kod (NDC)
Pretplatnički broj
Nazivi za zemljopisne brojeve
Nacionalni predbroj
Tranzitni kod (trunk)
Pretplatnički broj
Područni kod (Area Code)
Pretplatnički broj
Pozivanje zemljopisnih brojeva iz mobilnih mreža
Međunarodni predbroj: 00 ili '+'
Kod zemlje: 385
Nacionalni (značajni) broj n(s)n
Objašnjenje
Nezemljopisni brojevi
Primjer broja (nezemljopisnog)
0
800
8282
Nazivi za nezemljopisne brojeve
Nacionalni predbroj
Nacionalni odredišni kod (NDC)
Pretplatnički broj
Pozivanje nezemljopisnih brojeva iz mobilnih mreža
Međunarodni predbroj: 00 ili '+'
Kod zemlje: 385
Nacionalni (značajni) broj n(s)N
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
V. PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE
Stupanjem na snagu ovog Plana numeriranja prestaje važiti Plan numeriranja („Narodne novine“ br. 129/15, 124/19 i 131/20). Dodijeljeni brojevi koji se ukidaju ovim Planom numeriranja mogu se upotrebljavati do isteka roka od šest mjeseci od dana stupanja na snagu ovog Plana numeriranja.
Ovaj Plan numeriranja stupa na snagu osmoga dana od dana objave u „Narodnim novinama“, osim u dijelu koji se odnosi na prelazak brojeva na 888 brojeve te prestanak korištenja nacionalnih (značajnih) brojeva za usluge pristupa internetu, koji stupa na snagu šest mjeseci od dana stupanja na snagu ovog Plana numeriranja.
KLASA:
URBROJ:
Predsjednik Vijeća
Tonko Obuljen
Komentirate u ime: Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti