Opće odred be

Članak 1.

Ovaj Pravilnik propisuje uvjete koji se odnose na obavljanje poslova savjetovališta i način rada savjetovališta.

Članak 2.

(1) Poslove savjetovališta obavljaju slijedeće ustrojbene jedinice Financijske agencije:  

1. Podružnica Bjelovar, 43000 Bjelovar, Frana Supila 4,

2. Podružnica Čakovec, 40000 Čakovec, O. Keršovanija 7,

3. Podružnica Dubrovnik, 20000 Dubrovnik, Vukovarska 2,

4. Podružnica Gospić, 53000 Gospić, Kaniška 4,

5. Podružnica Karlovac, 47000 Karlovac, Pavla Vitezovića 1,

6. Podružnica Koprivnica, 48000 Koprivnica, Opatička 1

7. Podružnica Osijek, 31000 Osijek, L. Jagera 1-3,

8. Podružnica Požega, 34000 Požega, Trg Sv. Trojstva 19,

9. Poslovnica Pula, 52100 Pula, Giardini 5,

10. Podružnica Rijeka, 51000 Rijeka, F. Kurelca 3,

11. Podružnica Sisak, 44000 Sisak, I. K. Sakcinskog 1,

12. Podružnica Slavonski Brod, 35000 Slavonski Brod, Petra Krešimira IV. br. 20,

13. Podružnica Split, 21000 Split, Mažuranićevo šetalište 24 b,

14. Podružnica Šibenik, 22000 Šibenik, Perivoj L. Maruna 1,

15. Podružnica Varaždin, 42000 Varaždin, Augusta Cesarca 2,

16. Poslovnica Velika Gorica, 10410 Velika Gorica, Trg kralja Tomislava 33,

17. Poslovnica Virovitica, 33000 Virovitica, Trg kralja Tomislava 3,

18. Podružnica Vukovar, 32000 Vukovar, Olajnica 19,

19. Podružnica Zadar, 23000 Zadar, Ivana Danila 4,

20. Podružnica Zagreb, 10000 Zagreb, Ul. Grada Vukovara 70,

21. Poslovnica Zlatar, 49250 Zlatar, Gajeva 7.

(2) Poslove savjetovališta mogu obavljati i druge fizičke i pravne osobe kojima ministar nadležan za poslove pravosuđa izda dozvolu za obavljanje poslova savjetovališta.

Uvjeti za dobivanje dozvole za obavljanje poslova savjetovališta

Članak 3.

(1) Da bi fizička ili pravna osoba dobila dozvolu za obavljanje poslova savjetovališta mora imati:

1. odgovarajući prostor,

2. odgovarajuću opremu,

3. žiro račun,

4. mrežnu stranicu.

(2) Osim uvjeta iz stavka 1. ovoga članka da bi dobila dozvolu za obavljanje poslova savjetovališta fizička ili pravna osoba mora učiniti vjerojatnim da će biti u mogućnosti, tijekom radnog vremena, u svojim prostorijama osigurati prisutnost  posrednika upisanog u očevidnik posrednika.

Odgovarajući prostor

Članak 4.

(1) Prostorije u kojima je smješteno savjetovalište moraju biti posebna građevinska cjelina, s odvojenim ulazom i površinom od najmanje 60 m2.

(2) Prostor savjetovališta ne smije biti smješten u zgradi koja bi po svom izgledu odnosno djelatnostima koje se u njoj obavljaju mogla dovesti u pitanje ugled savjetovališta.

(3) Prostor savjetovališta može biti smješten u stambenoj, stambeno-poslovnoj zgradi ili obiteljskoj kući, koja svojim vanjskim i unutarnjim stanjem neće bitno odstupati od uobičajenog poslovnog prostora namijenjenog za obavljanje kakve državne ili druge javne službe.

(4) U prostorije u kojima je smješteno savjetovalište mora biti osiguran nesmetan pristup, kretanje, boravak i rad osoba s invaliditetom i smanjenom pokretljivosti u skladu s Pravilnikom o osiguranju pristupačnosti građevina osobama s invaliditetom i smanjene pokretljivosti (»Narodne novine«, broj 78/13).

(5) Prostor u kojem je smješteno savjetovalište mora imati najmanje četiri prostorije:

1. prijemna prostorija,

2. soba za sastanke,

3. prostorija za arhivu,

4. sanitarne prostorije.

Članak 5.

Prostorije savjetovališta moraju biti uredne, čiste i opskrbljene protupožarnim uređajima i sredstvima, prema propisima koji uređuju protupožarnu zaštitu u državnoj upravi.

Oprema savjetovališta

Članak 6.

(1) Savjetovalište mora imati pisaće stolove i odgovarajući broj stolica. Savjetovalište mora imati ured posrednika opremljen potrebnim brojem stolica za stranke.

(2) Prostorije savjetovališta moraju imati sredstva mehaničkog pisanja, fiksnu telefonsku liniju, telefaks i fotokopirni aparat.

(3) Svako savjetovalište mora imati najmanje dva računala s mogućnošću pristupa internetu, te odgovarajući broj pisača.

Pregled prostorija savjetovališta

Članak 7.

(1) Fizičke i pravne osobe  koja želi obavljati poslove savjetovanja (u daljnjem tekstu: podnositelj zahtjeva) podnosi ministarstvu nadležnom za poslove pravosuđa (u daljnjem tekstu: Ministarstvo) zahtjev za izdavanje dozvole za obavljanje poslova savjetovališta i predlaže pregled prostorija namijenjenih za obavljanje poslova savjetovališta.

(2) Pregled prostorija obavlja Povjerenstvo Ministarstva (u daljnjem tekstu: Povjerenstvo), koju imenuje ministar nadležan za poslove pravosuđa (u daljnjem tekstu: ministar) na vrijeme od dvije godine.

(3) Troškove rada Povjerenstva snosi podnositelj zahtjeva. Visinu troškova određuje Ministarstvo.

(3) Povjerenstvo nakon pregleda opreme i prostorija, daje mišljenje ispunjavaju li oprema i prostorije kriterije propisane ovim Pravilnikom.

(4) Ako je mišljenje Povjerenstva pozitivno ministar izdaje podnositelju zahtjeva dozvolu za obavljanje poslova savjetovališta.

Članak 8.

(1) Ako prostor i oprema za obavljanje poslova savjetovanja ne odgovara kriterijima utvrđenim ovim Pravilnikom, Povjerenstvo će u zapisniku o pregledu prostora i opreme, utvrditi nedostatke predloženog prostora i opreme te ostaviti podnositelju zahtjeva mogućnost da u roku od 30 dana osigura drugi odgovarajući prostor i opremu, odnosno da otkloni nedostatke predloženog prostora i opreme.

(2) Ako podnositelj zahtjeva u ostavljenom roku ne osigura drugi odgovarajući prostor i opremu, odnosno ne otkloni nedostatke predloženog prostora i opreme Povjerenstvo daje mišljenje da oprema i prostor ne ispunjavaju kriterije propisane ovim Pravilnikom.

(3) Ako je Povjerenstvo dalo mišljenje iz stavka 2. ovog članka ministar će uskratiti izdanje dozvole podnositelju zahtjeva za obavljanje poslova savjetovališta.

Način rada savjetovališta

Članak 9.

(1) Savjetovalište prima stranke svakim radnim danom najmanje po tri radna sata prije i tri radna sata poslije podne, od toga najmanje jednom tjedno jedan sat nakon uobičajenog radnog vremena na njegovom području.

(2) U vremenu prijema stranaka u prostorijama savjetovališta mora biti osigurana prisutnost  posrednika upisanog u očevidnik posrednika.

Obavijest o radnom vremenu

Članak 10.

(1) Savjetovalište će obavijest o radnom vremenu jasno naznačiti na ulazu u zgradu u kojoj se nalaze njegove prostorije te na ulazu u samo savjetovalište.

(2) Radno vrijeme za primanje stranaka savjetovalište je dužno objaviti na svojoj mrežnoj stranici.

Članak 11.

Savjetovalište obavlja slijedeće poslove:

1. zaprima zahtjev za provedbu izvansudskog postupka te propisane priloge uz zahtjev,

2. prima uplatu predujma troškova izvansudskog postupka,

3. objavljuje na mrežnoj stranici Financijske agencije poziv za sudjelovanje i ostala pismena propisana zakonom,

4. zaprima prijedloge vjerovnika za izmjenu i dopunu plana ispunjenja obveza i objavljuje iste na mrežnoj stranici Financijske agencije,

5. upozorava potrošača da se poziv za sudjelovanje ne dostavlja osobno vjerovnicima te da ima mogućnost samostalnog obavještavanja vjerovnika o vremenu i mjestu kada su pozvani pristupiti u savjetovalište,

6. u slučajevima propisanim zakonom donosi odluku o produženju roka trajanja izvansudskog postupka,

7. izdaje potvrdu potrošaču o neuspjelom pokušaju sklapanja izvansudskog sporazuma,

8. obavlja i druge poslove propisane zakonom.

Članak 12.

Ovaj Pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objave u »Narodnim novinama«.